【摘要】文章概述了“企业文化”的含义、内容和特点；概括了企业文化的作用；重点论述了我国企业文化目前所存在的问题以及企业文化建设过程中需要注意的方面。以望企业管理者提高对“企业文化“的认识，加强企业文化建设。
【关键词】企业文化；建设主体；家族企业
一、企业文化的内涵
南齐王融说：“设神理以景俗，敷文化以柔远”。狭义的泛指了社会的意识形态，以及相适应的制度和组织机构，同时说明了组织机构必须有与之相适应的文化并伴随其发展。它是政治和经济的反映和体现形式。从企业的角度讲，企业文化是人本管理理论的最高层次，是企业所依赖的一种文化价值观。企业是从事生产经营活动并实现经济效益的独立核算单位。企业文化也称公司文化，是企业在中、长期形成的共同的理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，也是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。它对企业员工有感召力和凝聚力，能把人的兴趣、思想意识、观念、需要和目的以及由此而产生的行为统一起来，从而形成一种文化在企业中长期延续下去。因此，企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观念通过教育，整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，其中渗透了创业者个人和社会化过程中形成的对人性的基本假设，价值观和世界观，也凝聚了企业在发展过程中形成的经营理念。
二、企业文化建设的主体
企业文化的形成是依靠企业的主体来形成并依靠他们传输到企业的每一个员工。企业文化的主体内容包括了三个部分：
1．劳动文化。劳动文化的主体是劳动者。劳动者是生产的基本要素。是最基本的企业人力资源。劳动文化涵盖了基础劳动的核心力量和劳动力转化为生产力的全过程。具体的就是员工的技能、素质、规范和观念。只有尊重劳动，建立优良的劳动文化，才能够更好的把劳动力转化为生产力，从而完成企业的生产任务。是体现企业生产能力的最具有代表性的核心主体。
2．生产文化。生产文化的主体的是管理人员。它是包括企业的中、基层管理者。企业的中、基层管理是企业管理的核心，是贯彻和实施公司精神和方案并处理和协调生产经营过程中的诸多问题传递者。生产文化是企业有计划和组织的实现生产并完成企业总体目标的重要组成部分。
3．经营文化。经营文化的主体是决策层。它是企业的战略、策划、经营方向和企业重大事件的决策者，关系到企业的盈亏和发展。同时，企业的决策层是企业文化的缔造者，是企业文化的源泉以及在长期的生产经营过程中形成的一种文化体系。
三、企业文化的作用
企业文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认识是件普通的事情。然而，企业文化在企业的发展过程中的有着巨大的作用，主要体现在以下几个方面：
（一）企业文化在企业发展中具有指导性的作用
它指明了企业的发展方向，把企业的员工引导到企业所确切的企业目标上来。企业发展方向是什么？企业的发展目标是什么？企业提倡什么？崇拜什么？员工的主力意识必然转向什么？员工的行为规范是什么？工作的态度是什么？只有明确了企业的发展方向和思路，全体员工有了战斗的目标，他们才会往这个目标而努力。在中国和外国，近代和将来都离不开企业文化的非凡作用。特别是市场竞争激烈的今天更是如此，这种文化到影响企业的决策、企业组织结构、企业管理体系，企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。如日本公司奉行的哲学“ 和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以“和”为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条。“诚”则是公司员工对待客户的态度，以诚相待，诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，争取更大的成果的一种旺盛的斗志，以向“新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。美国惠普公司则以“自己就是企业”作为精神支柱。在我们企业，上到办公室，下到车间都是公司的企业文化标语。如：“企业的学习力源自企业的竞争力；企业的竞争力源自企业的执行力”，“只有你为公司创造机会，公司才会给你机会；只有你为公司创造空间，公司才会给你空间；只有你为公司创造财富，公司才会给你财富”。
（二）企业文化具有推动企业发展的作用
先进的企业文化对企业有着提升和推动作用。优秀的企业文化可以促进优秀企业的形成和发展。普通的企业文化处于一般或者较低的水平。员工编造借口、推诿责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是；有主人翁的意识和责任；积极的投入到工作实践之中；善于及时的分析和解决问题。他们的领导千方百计的调动员工的劳动热情和聪明才智，为推动企业发展而服务，同时给予他们个人的发展空间以实现自己的抱负。优良的企业文化可以使企业有一支优良的团队，依靠团队的集体协同作战精神而完成公司的工作指标。英国福特汽车总裁认为，没有任何一种企业可以归属于某一个人，企业构成的因素就是群体。企业依靠群体的力量来实现利润，推动企业走向成功。
（三）企业文化对企业具有进一步体现凝聚力的作用
一个被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。企业的员工需要被社会和企业所认可，并有一种个人的成就感和归属感，他们赖以实现自己的价值合乎环境为依托，把企业看成自己的家，把自己融入到企业的团队之中，加强沟通与联系，紧紧的围绕一个目标，共同凝聚在一起，以先进的思维模式和规范的行为模式去工作，从而体现企业的整体凝聚力。
四、我国企业文化建设所存在的问题
我国现代企业文化建设虽然取得了一定的成绩，但是存在的问题依然很多，在一定程度上制约了企业的发展。主要存在以下的问题：
（一）家族企业文化
正如美国著名管理学家彼得·德鲁克指出：“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观，传统与习俗的支配。”因此，任何企业组织和管理模式都是建立在特有的文化背景上，都打上了历史文化的烙印。“家族企业文化”体现了中国传统文化的突出特征。中国人十分注重“家”，把“家”看作是生活的中心和堡垒，自然也注重“家族”之中的亲情，追求“父慈子孝”、“夫义妇听”、“长惠幼顺”的境界，强调“以和为贵”、“和气生财”的作风。随着“家族企业文化”的发展，加上我国企业改革开放后是以发展民营经济为主体，从而更大程度上促长了“家族文化”的发展。据统计我国民营型企业90%为家族企业。这样，企业在无形中就形成了“创业依靠家人、成功依靠亲戚、子承父业、外人不可靠”的观念，进而形成根深蒂固的民族意识，进而逐步演变成企业的“家族文化”。家族企业的管理模式是组织结构不完善或者是组织结构完善但老板一手抓，思想和观念都停止在原有的状态，不更新不转变，企业主要职位都是老板的亲戚和朋友予以担任，不按照现代企业管理机制予以管理和用人。他们往往追求的是眼前的利益，而不从长考虑。家族企业文化在一定程度上阻滞了企业文化的良好发展。
（二）注重企业文化的形式而忽视了内涵
在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽视了企业文化的内涵。企业文化所形成的经营理念和价值是通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的。如果只是打着企业文化建设的口号，就失去了企业文化建设的真正意义。不但使优良的企业文化难以维持，而且对企业的推动和发展将起到阻滞作用。比如有的企业天天开会倡导产品“质量”，然而天天在处理产品质量问题。没有把问题落到实处，没有把出现质量问题的根源予以切断并从根本上去分析原因，也就是没有把企业文化内涵的主体内容予以细分并实施，对企业文化的发展造成影响。
（三）企业文化脱离了企业管理实践
企业文化就是塑造企业精神的圣经，而与企业管理有着密切的关系。企业组织是一个实体机构，它不是教会信念而发的共同体，他们是依据生产经营状况和一定的经营业绩来进行评价的。企业的导向，推动和发展以及企业内部的凝聚力不是单独作用的结果，而是渗透在企业管理的体制、激励机制、经营管理体系和战略之中的。也是经营理念和企业价值观的一个贯穿过程。因此，企业内外部环境在复杂的变量中时，企业文化不能脱离企业管理实践而成为一张白纸。
（四）忽视企业文化的创新和个性
企业文化是某一特定文化背景下的该企业的独具特色的管理模式，同时企业文化也受地理和风俗的影响而具备个性化的特点。其实，每个企业的发展历程不同；企业的生产机制不同；产品的市场结构不同；企业的管理模式不同，所以对环境作出的反应策略也不同。因此，针对不同的企业，须采用独特的文化管理模式，企业管理才具备弹性和柔性，更能适应自身企业的发展需要。然而，当前的企业的经营理念都是一贯性标志性口号“诚信，开拓，发展”，一家企业按这个理念，另外一家企业也按这个理念。从根本上就失去了企业文化建设的意义。企业必须综合自己的内部结构体系，自身的优势和文化氛围来针对“企业文化”予以建设，这也是企业文化建设的一个关键。
五、企业文化建设过程中需要注意的问题
（一）企业文化不是实施组织，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障
企业文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰。它扎根于员工，溶于全体员工的思，言，果之中。然而它需要喜闻乐见的形式来体现，如企业的形象策划 CI导入；如球赛等文艺活动，所花费的人力和物力也必不可少。又如，企业的文化标语，需要管理人员按符合自己企业文化内涵的有启发性的标语标注在企业的相关位置，不仅需要耗费精力和时间，还需要支付因制作这些标语牌匾的制作费用。所以，企业要筹划用于企业文化建设的专项资金。
（二）企业文化建设要注重细节
企业中蕴涵的某个有价值的独特文化因素，这是任何一个企业在创办和运行过程中都会客观存在的。如有的员工非常喜欢学习；有的员工特别节俭；有的员工总是想改变产品的性能等。这些细节都需要管理者去发现并加以提倡。我们要在企业当中抓典型，号召“全员”学习。把优良的企业文化氛围推入具体实践中去。这就需要我们去注重细节。
（三）寻找自身企业的优势和文化渊源，以“量体裁衣”的方法来孕育企业文化
企业可以造就文化，文化是企业的一个反应形式。但每个企业的形式不同，则采用的企业文化内容也不同。我们要善于发现企业文化的积极因素，将这种因素加以酝酿，使之符合自身企业发展的需要。譬如，?红蜻蜓集团在文化方面的执着、努力、贡献一直被国人所称颂。但红蜻蜓搞文化并非心血来潮，1995年创业伊始，红蜻蜓就开始讲文化的故事，讲美丽的故事，因为这个品牌就来自于企业创始人钱金波儿时的一个梦想：小时侯，陪伴他最多的伙伴便是楠溪江畔飞舞的红蜻蜓，他们常常用心交流，一起玩耍在泥土芬芳的田埂和小山坡，当时钱金波就立下志愿：将来一定要为这些小伙伴们做点什么。长大后，当他有能力创建一家企业的时候，他毫不犹豫地将企业及品牌名称命名为“红蜻蜓”;康耐的企业核心价值观为：“品牌领先、顾客至上、崇尚知识 、人本和谐 、精诚精业、 舒适时尚.” 只有找到企业的文化渊源，企业所需要提倡的或者需要重视的脉点，以此而孕育的文化才具有意义并体现自身企业文化的内涵和氛围。
（四）加强企业文化建设的组织实施，领导与监督
企业文化的建设、组织和实施需要事先有计划〈主要的具体方案〉、有部署、有进度、有过程的进行。同时加强在此过程的监督工作。不要走形式、摆样子、有了上文没有了下文；或者迫不及待，短期就要见效果，以致封尘日久失去企业文化的光辉。不仅要专人负责项目的实施，还要随时跟踪落实的具体建设壮况，全面规划与安排，把企业文化建设作为一个重要的项目来抓。不但要明确为什么做？还需要明确怎么做？何时做？何地做？由哪些人去做？做的标准是什么？需要注意的问题是什么？因此，在企业文化建设的工作中，组织，实施，领导与监督尤为重要。
（五）企业文化的实施，方法上要采取“树立榜样，典型引路。以身作则，率先垂范”
优秀的企业文化一般都比较发现和推崇身边的典型，树立榜样。这样可以集中体现企业文化的魅力，使企业文化人格化、模特化、使员工看得见、学有榜样、比得上、模仿有型。同时树立正确的价值观、道德观。领导者带头严格遵守，身教胜于言教。如此得到员工的敬佩和支持，使企业文化建设顺利进行。
（六）企业文化建设要以“实际行动”出发，走出“口号”的呼声
把概括企业文化其特征描述，标志性事件，典型案例与代表性人物品格、思想，选择恰当的方式和途径传达给全体员工，使他们理解这种文化表现。走出“口号”的呼声，以实际行动去渗透和步入。
（七）融入员工的意识
员工对企业文化的接受、理解与认同。要在企业经营活动中体现出来，即表现在日常的工作状态。刚开始可能是被动的，员工会按照企业文化的要求来约束自己、规范自己。如果这种被动和约束不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设是失败的。因此，企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在的约束，这样的文化才可以延续。要通过多种方式对员工的文化教育和业务培训，并教育引导员工树立以“客户”为上帝，以“市场”为效应的观念。加强他们的团队精神、融入员工的意识、提高企业的凝聚力。
（八）突出以“主体”为依靠
企业文化建设的主体是劳动者，生产者和决策者。他们是企业文化建设的载体。强调突出和依靠主体，就是要主张吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料，注意发现他们的闪光点，不断充实文化的内容。只有具备强硬的领导班子，加上全体的员工与参与，企业文化建设方可取得成功。
（九）企业文化建设要不断“创新”
创新是企业的灵魂。创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内在核心，它与时代的环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的思想和员工。也就是没有技术的创新，管理的创新，服务的创新等，企业就会丧失其社会价值的依据。把创新的内核植入企业价值观，全方面融入企业文化的要素和建设企业文化的全过程，培育员工的创新精神，使之转化成为一种动力和依托，从而提高企业的核心竞争力，提高企业的经营效益。
（十）企业文化建设要全面
企业文化由物质层、行为层、制度层和精神层四大层次构成。所以，在文化建设的过程中要面面具到，不可疏漏。否则，企业文化建设的效果是不理想的。这也是现代企业文化建设容易忽视的问题。有的企业就认为搞搞文化标语就是企业文化建设了，这是十分片面的认识。企业文化建设不仅包括了的企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观、企业风貌的建设，还包括企业的目标、生产环境、企业的广告、企业包装设计、企业的行为规范、企业的规章制度等。它们之间是精密联系、互为影响、相互作用、共同构成企业文化的完整体系。
（十一）企业文化建设要注重“礼仪文化”和“学习文化”
孔子曰：“不学礼，不以立”。即无一立人，无一立事，无一立国。他表明了礼仪在企业文化建设当中的重要性。礼仪不但是员工的一种素质，同时也是企业文化的一种反应。1990年。麻省立功学院斯学院彼得。圣吉（Peter Senge）出版了〈〈第五项修炼---学习型组织的艺术与实务〉〉一书，掀起了组织学习和创建学习组织的热潮。他强调了终身学习，全过程学习，全员学习和团队学习。提出了不但要自我超越，还要改善心智，建立共同愿景以及团队学习。学习不但可以强化认识和提高理论水平，还可以转变企业员工的思想观念。因此，现代企业必须把“学习文化”作为企业文化建设的重点来抓。奥康集团就提倡从上到下必须“全员学习”。
（十二）强调“以人为本”的理念来进行企业文化建设
管理的主要内容是管人，而人又是生活在客观的环境之中，虽然他们也在一个组织和部门中工作，但他们在思想，行为等方面可能与组织不一致。重视人的因素，就要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索。在一定的条件下，尽最大可能满足他们的需要，以保证组织中的全体成员齐心协力地完成组织目标而自觉作出贡献。我们提倡不但制度化管理员工，还要“人性”化管理员工。真切的体现“人本管理”的内涵。比如正泰集团在使用人才时的“人本文化”为：“德才兼备是正品；有德无才是次品；有才无德是毒品；无才无德是废品。”又如奥康集团秉承“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用权，无德无才，不可留用”的人才理念；康耐集团的人才观为：人才无定论康奈唯“砖”才。因此，我们必须重视人才，把人才的竞争力当成是企业的核心竞争力，建立完善的人才管理机制。强调“以人为本“的理念来建设企业文化是势在必行的。
综上所述，企业文化就是以价值观为核心的思想行为规范。企业文化对企业的计划、领导和控制和整体发展具有非常重要的意义。企业文化建设的成败关系到企业的兴衰。因此，企业文化建设就成了企业的一个核心项目。我们必须正确的对“企业文化”加以认识，并且要有计划和组织的予以实施，加强企业文化建设，使之物质标准化、行为典范化、制度规范化、精神境界化，使企业步入一个健康飞速的发展环境。
【参考文献】
[1]弗郎西斯·福山．信任—社会美德与创造经济繁荣[M]．海南出版社，2001.
[2]刘平青．家族企业可持续发展的思路与对策[J]．江汉大学学报，2004，(6)．
[3]吴金法．经营管理[J]．中国新闻传媒集团出版，2005，(3)．
